8 características das estórias de marca motivadoras

O que faz uma estória de marca ser atraente para os clientes e eficaz para motivá-los a comprar? Destacamos oito características fundamentais para uma estória de marca motivadora.

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1 . Ser relevante
Estórias de marca que não são significativas para as pessoas não terão impacto algum. Assim, as empresas devem se certificar do que é realmente importante para seus clientes – através de pesquisa de mercado tradicional, usando análises, ou monitorar a conversações nas mídias sociais e construir sua estória em torno do que os clientes estão pensando. Muitas vezes, isso pode significar a criação de diferentes versões da mesma estória, cada uma adaptada a uma determinada necessidade, preocupação ou área de interesse.

2 . Ser crível
As pessoas adoram as estórias que saem dos filmes de Hollywood, mas quando se trata de narrativas corporativas não é bem assim.  Quando consideram a compra de um produto ou serviço, ainda que sutilmente, as pessoas querem objetividade. Geralmente não gostam de testar novos fornecedores de produtos ou serviços, e exigem uma prova de que o que estão comprando realmente "funciona".

3 . Ser convincente
Se uma estória de marca não consegue agarrar o público-alvo e prender sua atenção, não vale a pena ser contada ou não está sendo contada do jeito certo. O que torna uma estória convincente é geralmente uma combinação de fatores - Objeto, palavras, imagens , sons e outros, todos trabalhando juntos para criar uma experiência na mente dos leitores, telespectadores ou ouvintes.

4 . Ser persuasiva
Grandes estórias não servem simplesmente para manter as pessoas interessadas. Elas também motivam-nas a fazer algo - e geralmente isso significa a compra de algo delas. Persuasão não é o único fator a ser considerado. As imagens e palavras desempenham também um papel importante para criar conexões emocionais e intelectuais com os clientes, e então movê-los para a ação.

5 . Ser oportuna
Ao contrário dos clássicos da literatura e do cinema, que as pessoas podem ler ou assistir em qualquer momento ou local, estórias em um contexto de marketing devem estar alinhadas com a necessidade das pessoas dentro de um ciclo de compra. Isso significa que os consumidores potenciais devem ser impactados quando estão considerando uma compra, no contexto em que estão determinados a comprar, e com as informações que eles precisam para ajudá-los a tomar uma decisão de compra.

6 . Ser compreensível
A estória da marca pode conter uma mensagem com real potencial de inspirar e engajar prospects e clientes, porém nunca haverá um vínculo real e duradouro se o público-alvo tiver dificuldade em decifrar o que a empresa está realmente tentando passar. Independentemente do meio, a estória da marca tem de se desdobrar de uma forma lógica, auxiliando o público a "ligar os pontos" e seguir a narrativa.

7 . Ser informativa
As narrativas corporativas mais eficazes são aquelas que educam e informam, e que fornecem insights de valor para a vida das pessoas. Tais estórias transmitem um tom de autoridade ou credibilidade, muitas vezes através de pesquisa, que beneficia as empresas autoras. Ao contar ao público algo que este não sabe (mas deveria), estas estórias posicionam a empresa como um lugar onde a audiência pode pedir auxílio para enfrentar um desafio pessoal, profissional ou de negócios.

8 . Ser autêntica
Pessoas em geral, sejam compradores comerciais ou consumidores, odeiam ser enganadas. Elas evitam empresas que acham hipócritas ou mentirosas. Assim, se as empresas querem que suas estórias de marca tenham um impacto positivo em sua audiência, elas devem se esforçar para garantir que estas estórias sejam verdadeiras e, mais importante, sejam fiéis à essência da empresa.

A questão é, se uma empresa quer causar impacto, ou seja, atrair a atenção dos clientes e prospects e estimulá-los para a ação; deve contar uma grande estória de marca. Todo o resto é só buzz e ruído, que desencoraja as pessoas a querer saber mais sobre a empresa e suas ofertas e, em última análise, torna-se até um obstáculo indesejado no processo de compra.

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Posted on December 11, 2013 and filed under artigos.